为进一步提升史志馆工作人员的服务水平,塑造良好的公众形象,10月27日上午,海南省史志馆举办“服务接待礼仪”培训班,邀请海南省礼仪协会执行秘书长、中国战略型人才库高级礼仪讲师梁秋容进行现场授课。陈列展览部讲解员、服务接待人员及物业安保人员、志愿者等,积极参加了此次培训。
梁秋容老师讲授“走姿”
梁秋容老师讲授“站姿”
梁秋容老师一对一指导“站姿”
在我馆二楼多功能厅,梁秋容老师从“服务接待应用”“仪容仪表提升”“行为礼仪训练”“日常接待技能”等方面为学员们进行授课,并分享了仪容、仪态、手势等相关礼仪知识,还详细示范了站、立、行、走、坐、蹲、指引手势等。在授课过程中,梁老师也组织参训人员进行了现场实操,并一一进行指导。
此次培训为我馆持续打造一支高素质接待队伍打下良好基础,学员们以礼仪提升带动服务意识提升,纷纷表示将以更好的精神面貌和专业素养接待服务各界游客。